HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Chính sách bảo hành và đổi trả

Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho các sản phẩm chính hãng được phân phối, cung cấp bởi công ty cổ phần kỹ thuật TEMAS.
Quý khách hàng vui lòng giữ Giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng và đảm bảo sản phẩm có dán tem bảo hành của chúng tôi khi yêu cầu bảo hành. Nhân viên của Temas sẽ trực tiếp kiểm tra và hướng dẫn quý khách quy trình thực hiện bảo hành sản phẩm. 
- Chúng tôi cam kết đổi mới nếu sản phẩm quý khách nhận được không thể sử dụng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Các sản phẩm được bảo hành theo các điều kiện sau:

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:
1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
2. Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
3. Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
4. Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
5. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
6. Trong thời hạn bảo hành, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc chúng tôi để được xử lý.
II. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:
1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
2. Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
3. Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
5. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
6. Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào
7. Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện không chính hãng


Thời gian bảo hành sẽ được áp dụng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất tính từ thời điểm bàn giao sản phẩm tới người mua. Thông thường các sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong vòng 12 tháng.

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT TEMAS